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De plus, la livraison standard est gratuite en France pour les commandes à partir de 50€ d’achats.

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Livraisons & retours

Vous avez commandé un article et vous aimeriez maintenant le retourner, pas de problème ! Vous avez jusqu’à 14 jours pour effectuer votre demande de retour à partir du moment où votre commande Signorini Tartufi est livrée. 

  • Les produits doivent être non ouvert et non utilisés.
  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine.

Pour assurer la meilleure expérience client, nous avons mis en place des procédures de retour simples! Pour plus d’informations veuillez contacter notre équipe “Expérience client”.

E-mail : hello@signorinitartufi.com

Signorini Tartufi vous livre partout dans le monde sans exception. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle.

Voir ci-dessous pour les coûts et les délais de livraison:

LIVRAISON VERS LA FRANCE

LIVRAISON STANDARD COLISSIMO 

  • La livraison peut prendre 3 à 5 JOURS OUVRABLES
  • Le prix de la livraison standard dépend du poids de votre colis vous trouverez celui-ci une fois votre panier validé.
  • LIVRAISON STANDARD GRATUITE à partir de 50€ EUR 

LIVRAISON EXPRESS  

  • Livraison estimée 1 à 2 JOURS OUVRABLES
  • Le prix de la livraison standard dépend du poids de votre colis vous trouverez celui-ci une fois votre panier validé.

Si vous ne recevez pas votre commande, veuillez contacter notre service clientèle dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée sur vos informations de suivi.

LIVRAISON VERS D’AUTRES PAYS

Consultez notre politique de livraison à l’internationale : ici.

Retours France

Cela dépend du service que vous avez utilisé. Le retour peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables (excluant les weekends & jours fériés) pour être livré et traité par notre équipe. Vous serez notifié par email une fois que votre retour sera traité.

Retours Internationaux

Cela dépend du service que vous avez utilisé pour retourner votre ou vos article(s). Le retour peut prendre entre 7 et 21 jours ouvrables (excluant les weekends & jours fériés) pour être livré et traité par notre équipe. Vous serez notifié par email une fois que votre retour sera traité.

Dans le cas où vous recevez le mauvais produit ou la mauvaise commande, merci de nous contacter immédiatement avec les informations suivantes :

  • Votre numéro de commande,
  • Le nom du ou des  produit(s) que vous n’avez pas reçu,
  • Le nom du ou des  produit(s) que vous avez reçu à sa place,
  • Une photo du ou des  produit(s) que vous avez reçu.

Votre demande sera traitée le plus rapidement possible après réception de votre email avec les informations demandées.

E-mail : hello@signorinitartufi.com

Toutes demandes doivent être envoyées dans les 7 jours après la date de livraison.

Paiements

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Visa et Mastercard (tous les pays),
  • American Express (tous les pays sauf Brésil et Malaisie),
  • Discover & Diners (Etats-Unis uniquement),
  • China UnionPay (Etats-Unis uniquement),
  • Japan Credit Bureau (Australie, Canada, Japon, Nouvelle Zélande & Etats-Unis),
  • Interac (Canada uniquement).

Les autres cartes de crédit ne sont pas acceptées mais peuvent éventuellement être ajoutées à un compte PayPal, après quoi vous pouvez payer votre commande sur notre site web en utilisant PayPal.

Vous trouverez votre facture dans l’e-mail de confirmation de commande que vous recevez après avoir passé une commande. Vous pouvez également trouver la facture dans votre compte Signorini TARTUFI. Si vous ne trouvez pas la facture, veuillez contacter notre équipe “Expérience client” à l’adresse hello@signorinitartufi.com afin que nous puissions vous l’envoyer.

Plusieurs raisons peuvent expliquer l’échec du paiement d’une commande. Veuillez contacter notre équipe “Expérience client” en envoyant un courriel à hello@signorinitartufi.com et nous vous aiderons.

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