MEDIATION

Pour toute réclamation, vous pouvez contacter notre service client par courrier (service clients Signorini TARTUFI Via Vittorio Emanuele II, 70, 18012 BORDIGHERA (IM), Italia, par email (contact@ggtartufi.com).

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de saisir la Commission de Médiation de la Distribution https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur - qui a pour mission d'aider les parties en litige à trouver une solution amiable et ce, avant toute action judiciaire.

Pour saisir la commission, vous devez suivre la procédure suivante :

  1. Ecrire au point de vente concerné par lettre recommandée avec accusé de réception

  2. Envoyer une copie de cette lettre à notre service clients. 

Si aucun règlement amiable de la réclamation n'a été trouvé dans un délai d'un mois, vous pouvez choisir votre médiateur à travers le site internet suivant :  https://mediateur.fcd.fr/

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